SAP Solution Manager 7.1 IT-Servicemanagement Web UI

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SAP Solution Manager 7.1 IT-Servicemanagement Web UI

Im Digital-Abo enthalten.

  • Von
  • Daniel Kloppich,
  • Bert Lorenz

224 Seiten, 1. Auflage , ISBN: 9783945170564

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Sprache

Deutsch

Seiten

224

Auflage

1

Schwierigkeit

Anfänger

Veröffentlichung

2015

ISBN

9783945170564

Mit dem SAP Solution Manager können Sie Ihre IT-Services vereinheitlichen, auftretende Störungen schnell bearbeiten und Problemlösungen sowie Änderungen dokumentieren. Im Zentrum dieses Buches steht die Komponente zum Management von Kundenbeziehungen „CRM WebClient UI“ sowie deren an den Solution Manager angepasstes Nutzerinterface. Da das Web UI im ausgelieferten SAP-Standard für die meisten Kundenszenarien unzureichend ist, vermitteln die Autoren Hintergrundwissen zur Konfiguration anhand praktischer Beispiele.

Damit spricht das Buch eine sehr breite Zielgruppe an – angefangen bei den Applikationsverantwortlichen, die sich einen Überblick über die Funktionalität des Solution Managers im Bereich IT-Servicemanagement verschaffen wollen, bis hin zu Administratoren und Entwicklern, welche das Web UI an kundenspezifische Anforderungen anpassen.

  • Benutzerrollen und Zuweisung
  • Technische Profile
  • Customizing detailliert erläutert 
  • Anpassung des User Interfaces