Organizational Change Management für SAP-S/4HANA-Transformationen

Bewertungen

• T. Heisig

  19.01.2026
  Das Buch ist ein absoluter Gewinn für jedes S/4HANA-Projektteam. Sophia Erfurt schafft es hervorragend, die oft theoretischen Konzepte des Change Managements praxisnah auf die spezifischen Herausforderungen einer SAP-Transformation zu übertragen. Besonders wertvoll sind die konkreten Handlungsempfehlungen und Checklisten, die dabei helfen, Widerstände frühzeitig abzubauen und die Anwender aktiv einzubinden. Ein fundierter Leitfaden, der zeigt, dass der Erfolg einer Migration nicht nur an der Technik, sondern vor allem an der Akzeptanz der Menschen hängt. Sehr empfehlenswert!

• M. Sand

  19.01.2026
  Am besten an dem Buch gefiel mir seine Praxisverbundenheit. Ziel des Buches ist es, Verantwortliche strukturiert durch SAP-Einführungen und Transformationsprojekte zu begleiten und dabei Projektnebenkosten zu reduzieren, die durch Widerstände, Unsicherheiten und Produktivitätsverluste entstehen. Es versteht sich daher als praxisorientierte Anleitung für Organizational Change Management (OCM) in SAP-Projekten und richtet sich an Projektleitende, Teilprojektleitende und Projektmitglieder ebenso wie an Berater, Change Agents und Führungskräfte. Bereits zu Beginn wird deutlich, dass OCM nicht als standardisierte Lösung verstanden wird, sondern als kontextabhängiger Ansatz, der sich von Projekt zu Projekt und von Organisation zu Organisation unterscheidet. Diese ehrliche Haltung – es gibt nicht die eine richtige Lösung – zieht sich konsequent durch das gesamte Werk und bildet eine realistische Grundlage für die weitere Auseinandersetzung. Denn SAP-Einführungen und -Transformationen zählen zu den komplexesten und risikobehaftesten Vorhaben in Unternehmen. Technische Herausforderungen sind dabei oft nur ein Teil des Problems – entscheidend für den Projekterfolg ist jedoch der Faktor Mensch. Im ersten Kapitel werden zentrale Change-Management-Modelle vorgestellt und eingeordnet. Den Einstieg bildet das Drei-Phasen-Modell nach Kurt Lewin, das noch immer einen leichten Zugang zum Thema “Veränderungsprozesse gestalten” bietet. Darauf aufbauend wird das Acht-Stufen-Modell nach John P. Kotter eingeführt, das insbesondere die kontinuierliche Rolle des Change Managers bei der Visionserarbeitung und beim Abbau von Hindernissen verdeutlicht. Positiv hervorzuheben ist, dass die Modelle nicht isoliert betrachtet, sondern konsequent in den Kontext moderner, dynamischer Großprojekte eingeordnet werden. Die Autorin zeigt nachvollziehbar auf, warum klassische Modelle in komplexen Transformationsvorhaben häufig zu kurz greifen und adaptive, situationsbezogene Vorgehensweisen notwendig sind. Ein praxisnahes Beispiel – die Planung eines Workshops zwischen konflikthaften Abteilungen – illustriert diese Erkenntnis anschaulich. Ergänzend werden SAP-spezifische Aspekte wie Projekt-Roadmaps sowie einige Unterschiede zwischen Greenfield- und Brownfield-Projekten erläutert. Besonders hilfreich ist die klare Abgrenzung von OCM zu angrenzenden Disziplinen wie IT-Change-Management, Projekt-, Risiko- und Krisenmanagement. Diese Differenzierung schafft Orientierung in einem Feld, das in der Praxis häufig unscharf verwendet wird, und unterstützt insbesondere weniger erfahrene Projektbeteiligte. In den folgenden Kapiteln liegt der Fokus stärker auf der praktischen Umsetzung. Kapitel zwei widmet sich der Definition von Visionen und Zielen und nutzt eine einprägsame Metapher: SAP-Projekte werden mit der Sanierung eines Hauses verglichen, während dessen die Bewohner weiterhin darin leben. Dieses Bild verdeutlicht anschaulich die Belastungen, aber auch den langfristigen Nutzen von Transformationen. Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass Change Manager nicht die Aufgaben von Führungskräften oder Mitarbeitenden übernehmen sollten – Führungsverantwortung bleibt Führungsverantwortung. Kapitel drei behandelt Kommunikation und Beteiligung. Die Rolle von Key Usern, die in Projekten häufig zu wenig Anerkennung erhalten, wird ebenso thematisiert wie der sinnvolle Einsatz bestehender Kommunikationskanäle. Konkrete Empfehlungen, etwa zur Struktur eines Kommunikationsplans, bieten insbesondere Einsteigern im Change Management einen hohen praktischen Nutzen. Daran anschließend unterstreicht Kapitel vier die Bedeutung einer frühzeitigen und strukturierten Planung von Schulungsunterlagen für Akzeptanz und nachhaltige Nutzung der neuen Systeme. In Kapitel fünf fasst die Autorin zentrale Erfolgsfaktoren zusammen: Fachkompetenz, Vertrauen, Motivation, Veränderungsfähigkeit und Gesundheit werden als wesentliche Elemente wirksamer Change-Arbeit herausgestellt. Diese ganzheitliche Perspektive rundet das Buch schlüssig ab. In Kapitel sechs ergänzt die Autorin die inhaltliche Auseinandersetzung um einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Organizational Change Management. Im Fokus stehen dabei insbesondere die Möglichkeiten neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz. Diese werden als unterstützende Instrumente beschrieben, etwa bei der Analyse von Stimmungen, der gezielteren Ansprache von Zielgruppen oder der Strukturierung von Kommunikations- und Veränderungsmaßnahmen. Der Zukunftsausblick bleibt dabei bewusst realistisch und ordnet technologische Innovationen klar als Ergänzung menschlicher Change-Kompetenz ein – nicht als deren Ersatz. Das Buch eignet sich besonders für Personen, die in SAP-Projekten Verantwortung tragen und OCM nicht als theoretisches Konzept, sondern als praktisches Führungs- und Gestaltungsinstrument verstehen möchten. Es bietet eine fundierte Orientierung und konkrete Hilfestellung in einem anspruchsvollen Projektumfeld.